中小企业一直是企业上网工程主要服务对象，中小企业上网的效果总却犹抱琵琶半遮面显现不出效果，本站整理了多年对中小企业服务的经验，抛砖引玉，希望中小企业建站有些启示。

一、中小企业建站的目的――网络营销

　　企业要赚钱，要有效益这是绝对正确的道理。所以企业对任何一项投资都要考虑回报，建设网站与企业其它投资没有任何区别，要考虑商业回报。企业为什么建站？网站有没有用的问题？等一些问题自然成为企业首要考虑的事情。从阿里网站介绍的成功案例来看，的确有许多企业应用网站赚到了钱，而且赚了十倍、百倍之多。那么大多数企业并没有应用网站取得收益也是不争的事实。有人赚钱了，说明这里有机会；大多数人没赚到钱，说明大部分人不会抓住机会。一些网络从业人员给企业培训时说网站的作用是电子商务、是客户关系管理等等。但是作为中小企业来讲电子商务的基础太差了，物流跟不上、支付手段没有解决，电子商务只是完美的技术方案，对企业毫无实用价值。客户关系管理是很必要的，谁都知道留住老客户的意义，可是在企业80%客户都只是在闲暇时间才上网的时代，用网站作为客户管理的手段是不是有点儿驴唇不对马嘴？所以说，笔者认为现阶段中小企业上网的主要目的是进行“网络营销”，网络营销包含了部分电子商务和客户管理的内容，比较符合中国的企业情况，具有投资低、见效快、技术含量不高、操作自由度大的特点。网络营销应该成为大多数企业网站建设的方向。网站建设要围绕着网络营销来动作，围绕着网络营销的目标客户群来动作。每个企业的目标客户群都不一样，需要具体的分析。比如做内贸的企业与做外贸的企业网站建设思路完全不一样；面向德国的企业网站与面向美国的企业网站又会有较大区别，具体的细节笔者会另撰文章讨论。

二、企业网站如何经营――整合上网网下资源

　　很多企业把网站孤立起来，对建站缺少足够的支持，自己还错误的认为建了网站就算企业上网了。其实，客户访问你的网站，就相当于看到了你的办公室，如果灰尘满地、没人接待、没人理睬，你说会怎样？你的办公室应该有人值班，要整洁干净，并且随时要准备好COFFEE招待客人。这一切网上网下没有区别，网络是真实的，因为访问者都是实实在在的人。网络与现实没有区别，现实中你用什么方法接待客人、谈生意，就把同样的方法用在网站上吧！在这里我简单告诉你，网络需要专人管理、定期维护，别让客户在2003年看到2000年的新闻，别让客户发了EMAIL之后永远也收不到回信，别样客户连续三年看到网站同一副面孔。网站就象你养的一盆花，要天天浇水才行。现在很多企业网站没有专人负责，企业本身不重视网络营销，何谈取得回报呢？请记住，“网络营销”是一把手工程，领导要重视，要给予支持，最重要的不是钱，是决心――是整合资源的决心。

三、中小企业网站建设的一些技巧

　　为了给观者一个整体感觉，本人摘录了一些企业建站的技术实现技巧，希望对企业建站有所帮助。

1 关于UI设计

UI=User Interface,用户界面的意思。很多设计公司把UI单纯理解为界面设计，其实这里面网站构架的东西反而更重要一点，让用户花最少的时间找到自己需要的东西，同时还要兼顾、突出企业形象，这才是UI设计的根本目标。商业设计最重要的就是注重用户的使用习惯和资料的排列有序。

2 关于分辨率

　　很多不完善的设计方案中会有意避开这个问题。因为无论是打印出来的方案还是在电脑上演示的方案基本上都是看不出这个问题的，但真正到了国外客户那里，去往往会出问题。现在较流行的显示器一般都能达到1280，但用户在设置的时候往往有自己的偏好，一般是800x600,1024x768的设置多一点，也有用1152和1280的，特别是国外的客户，他们往往会用到液晶显示器，时下的液晶显示器默认分辨率就是1024以上的了。所以在设计的时候一定要考虑到不同分辨率下的状况，争取都能做到好的效果。

3 关于浏览器

　　在中国，ie浏览器已经成为事实上的标准，但国外市场上其它类型的浏览器还有着比较大的市场份额，这就出现了一个问题，如果考虑到其它的浏览器，网站的动态特性或者功能上就会受到很大的限制，因为很多新出现的功能支持都是微软提出的，其它浏览器并不支持。所以从这个角度考虑，功能还是以实用为主，不要有太多的特效，免得在其它浏览器中看起来乱七八糟。即使需要特效，最好也是选择flash这样的大家都支持的通行标准，不要选择java，因为ie6.0对java支持非常差。这个问题实际上牵扯到微软和其他浏览器厂家之间的竞争问题，从我们企业的形象和根本利益出发，特效尽量少用。

4 关于搜索引擎和关键字

　　网站建好后登陆搜索引擎有助于客户找到您的网站，这是网络营销中非常重要的一环。搜索引擎的机制各不相同，但其中大部分都是支持关键字的。您需要把与自己公司相关的关键字找出来，在制作网站时就加进去。但这又出现一个问题，如果您的网站是纯flash的，那么一般情况下，关键字就很难加进去了。所以一定要避免制作全flash的站，最好是混合设计。既有效果，也有速度，同时还能加入大量的关键字。

5 flash的问题

　　现在有越来越多的企业选择用flash来制作公司网站，喜欢那种绚丽的效果。但有些问题还是需要注意的：比如flash不易维护，如果有需要更新的部分非常不方便；flash的运算都要靠客户机，要求比较高，如果您在自己的电脑上或在设计公司的电脑上看的效果非常流畅，并不代表所有人都能看到这样的效果；flash中如果需要插入大量的文字，最好用动态输入文字，这样体积小，而且看起来更清晰，千万别打成shape，切记！切记！

6 网站后台技术

　　网站后台一般分两大阵营：linux+apache+php+mysql 和 nt+iis+asp+sqlserver。
除非您对自己公司的技术实力非常有信心，否则还是选择后一种吧，这样在开发和后期维护上都比较方便。技术人员也比较容易找到。但如果您的网站功能要求非常强大，用户数量众多，可能后一种就力不从心了，这时可以考虑前一种方案。

7 关于网络安全和数据备份

　　现在有越来越多的有实力的公司买一台服务器自己用，这是就要格外注意网络安全的问题了。因为很多公司前面都有一些租用空间的经验，但那时由专业公司来负责网络安全，现在自己买服务器，要面临这样的问题，很多公司都注意不到它的严重性。如果您有自己的服务器，最好由专业的公司或网管来负责网络安全和数据备份这样的事情，否则一旦碰上黑客或者病毒之类的就傻了——辛辛苦苦累积起来的客户数据或者网站内容就丢了。

作者: Lukin 来源: 上海网站建设网日期: 2006-2-27,13:6

定位您的网站，首先要明确定位营销网站的诉求风格，一般来说，网站在诉求风格上有理性诉求和感性诉求及综合型三种，任何营销性的网站都面临这样一个选择：你应该将“诉求”和沟通策略建立在一种由不容置疑的证据所支持的主张上呢，还是应该建立一种被顾客“感觉”良好的情感诉求呢？一般来说，理性诉求强调理论及逻辑性，以事实为基础，以介绍性文字为主；感性诉求则强调直觉，以价值为基础，以形象塑造为主。

强调理性诉求的网站以事实为依据，以产品或技术为核心，通过产品或技术，突出企业特点，进行营销活动，着力点在产品或技术的视觉冲击力和吸引力。这种类型的网站往往在对产品或技术方面不惜笔墨，以理性诉求确立其营销地位，力求在顾客心中营造一种技术领先的氛围，从而产生对企业的信任感。显然，这类站点在设计方面相对要求不高，但一定要在技术、产品的宣传、展示以及应用和对实际的具体作用等方面下力气渲染，并在风格上一定要保持一致，最好与企业的ＣＩ形象一致，以保持企业在消费者网上、网下形象的连续形象，从而树立巩固的地位。

强调感性诉求的网站多以树立企业形象为主，以服务为导向。这里的服务有两方面含义，一是本身企业提供的就是服务，如服务行业；二是企业的售前、售后服务。通过服务提升企业在客户心中的地位，从而促进营销，这一类型则一定要注重网站的风格设计和创意，以感性诉求为主，着意渲染或营造一种特有的企业氛围，着意体现一种网站或产品及服务的价值感，决不能平铺直叙，更不能只是将传统的服务搬到网上来，我看目前绝大多数网站就是这样，我们提供什么什么服务，欢迎与我们联系，等等，试想，互联网只是一个虚拟的环境，您没有给浏览者营造一种可信的氛围，人家凭什么相信你的服务呢？现实中企业的信誉在网上一样有效。你可能找不出自己真正具有实力的地方，不要紧，我们可以通过网站建设，回过头来审视一下自己的公司、企业，重新为企业塑造一个新的形象定位，并在以后的运营中下力气加强建设，从而在行业中独树一帜，力求在顾客心中营造一种崭新的形象，并产生信任感。请您仔细考虑一下：互联网上成百上千的同行业网站，顾客为什么购买或使用你的产品或服务，而没有选择竞争者的产品或服务？市场经济是竞争性的。你必须为人们选择你的品牌而不是他人的品牌创造理由。因此，一方面，要加强特殊氛围的营造，在感性诉求上下功夫，消除企业与顾客在时间与空间上的距离，建立客户忠诚度，增加客户价值，通过拓展、建立、保持并强化客户关系使自身效益最大化；另一方面，好好设计你的网站，独特的设计能够营造一种独特的企业文化——互联网企业文化，也许这与传统营销风格不符，不要紧，不要太过于依赖传统营销！

综合类型也比较常见，就是将上面而二者结合起来，因为对于同一种产品，不同的人可能基于不同的决定——有时产品本身的特性可以决定你是理性的还是感性的。因此，在网站的氛围营造上就要注意分辨：如果某一方面不能充分说明产品或服务的特性，就要将二者结合起来，在不同的部分分别进行理性和感性的诉求，借以打动不同类型的顾客，既以大量的事实突出企业的技术优势，又营造一种感性的氛围，强调产品或服务给人带来的价值，通过二者的结合，共同营造企业独特的氛围。

一般来说，以感性为主的网站多为生产类型的企业，而感性诉求为主的网站多为服务类型的企业，当然这种分类方法并不是绝对的，有时，作为生产型的企业，其网站可能是服务型的，也有可能是综合型的，也有可能一个网站在不同时期选择不同类型的网站，在诉求风格上也就不一样。但不管是什么类型，还是那句话，一切为营销服务，这样，网站才能发挥其真正的价值。